Interview met Louise Harvig Olsmar, Head of Marketing bij Trivec
Trivec: Hoi Louise! Waar moet je zeker rekening mee houden wanneer je een kassasysteem kiest?
Louise: Hoi! Het belangrijkste is dat je goed over je doelen nadenkt. Welk soort horecazaak heb je? Gaat het om tafelbediening, fastfood of een à-la-carterestaurant? Hoeveel bars zijn er? Wil je in het hoogseizoen extra verkooppunten kunnen openen? Hoe wil je dat gasten zo vlot mogelijk kunnen bestellen en betalen? En met welke integraties verlopen je dagelijkse taken vlotter? Dat alles bepaalt welk systeem het beste bij je zaak past.
Trivec: Is er een veelgemaakte fout bij het kiezen van een kassasysteem?
Louise: Denken dat je alles in één keer moet aankopen. Wij raden meestal aan om klein te beginnen – bijvoorbeeld met een kassasysteem en een paar betaalterminals. Later kan je makkelijk uitbreiden en extra producten toevoegen wanneer nodig. Je kan op ieder moment integraties installeren die je werking verbeteren. Dat betekent minder stress voor je personeel én je portemonnee!
Trivec: Slim gezien! Wat voor budget moet je ervoor opzijzetten?
Louise: Je budget hangt af van de horecazaak die je runt. Bekijk je kassasysteem vooral als een investering. Met een goed kassasysteem werk je efficiënter en kan je je omzet een boost geven. Kies een exemplaar dat je inzichten geeft in je verkoop, personeelsbeheer en de klantengewoonten – idealiter met een loyaliteitsprogramma. Zo helpt het je niet alleen betalingen te verwerken, maar ook je zaak slimmer aan te sturen. Neem bijvoorbeeld Trivec HandyPay: met één toestel kun je bestellingen opnemen en betalingen verwerken. Zo creëer je overal in je zaak een verkooppunt.
Trivec: Wat is extra belangrijk bij het kiezen van een kassasysteem?
Louise: Betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid, schaalbaarheid en goede ondersteuning. Maar ook de zekerheid dat er altijd hulp klaarstaat als er iets misgaat. Vooral op piekmomenten: 's avonds en in het weekend.
Trivec: Hoe verlopen de installatie en de opstartfase?
Louise: Zodra je een systeem hebt gekozen, zorgen we voor alles. Onze technici installeren het kassasysteem en passen het aan de noden van je zaak aan. En we zorgen ervoor dat je personeel ermee weg is. Dat zit gebakken vanaf dag één!
Trivec: Heb je nog tips voor uitbaters?
Louise: Zeker! Gebruik alles wat je kassasysteem te bieden heeft! Veel mensen gebruiken maar een klein deel van de beschikbare functies. Trivec Insights – het dashboard in MyTrivec – is bijvoorbeeld ideaal om verkoopdoelen, uur- en dagomzet en de weersomstandigheden bij te houden. Het laat zelfs zien welke producten het best (en slechtst) verkopen. We leren je graag hoe je efficiënter kan werken. Zo valt er vaak meer te winnen dan je denkt!
Trivec: Geweldige tips, Louise. Bedankt om ze te delen!