Vad betyder det att ett kassasystem är användarvänligt?

🎤 Trivec intervjuar Fredrik om användarvänlighet i kassasystem

Fredrik: Ett användarvänligt kassasystem ska vara enkelt att förstå direkt, även för någon som aldrig jobbat med ett kassasystem innan. Det ska vara så logiskt och lättnavigerat att du knappt ens behöver lägga tid på att lära upp personalen – det ska kännas naturligt från början.

Trivec: Det låter ju toppen. Är back office-delen också enkel att jobba i?
Fredrik: Ja, många kunder berättar att de sparar mycket tid och pengar på admin. Du kan t.ex. göra ändringar direkt i försäljningsläget beroende på vilken roll din användare har. Du kan byta namn på en artikel, flytta en produkt till en annan bongskrivare med mera. Det sparar massor av steg.

Trivec: Och vad tänker du om funktionerna i själva kassasystemet? Vad är viktigt där?
Fredrik: Restauranger är rätt komplexa verksamheter, så systemet måste klara av mycket. Ikonerna i kassan är tydliga – trycker du på ikonen för bordet, då ska du komma till bordsvyn. Från ikonen för bordet kommer du sedan till rätterna och kan enkelt framma en beställning. Trycker du på ikonen för kvittot, då hamnar du där. Väljer du betalsidan, ja då kommer du till betalningen. Det ska kännas självklart vad nästa steg är.
________________________________________
Trivec: Hur funkar det för tillfällig personal?
Fredrik: Det är lätt att lära sig Trivecs kassasystem. Extrapersonal ska kunna hoppa in utan att det blir stress. Man kan dessutom anpassa systemet efter olika roller – en restaurangchef kanske behöver ha tillgång till allt, medan en servitör enbart behöver ha möjligheten att kunna ta beställningar och ta betalt. Då minskar antalet val och då minskar också risken för fel.
________________________________________
Trivec: Så det går alltså att styra vad olika personer får se och göra?
Fredrik: Ja, och det är jätteviktigt. Hovmästaren kanske har rätt att lägga in rabatter, men inte resten av servisen. Då blir det både säkrare och enklare. Mindre utrymme för misstag helt enkelt.
________________________________________
Trivec: Vi har hört att ni även har funktioner som hjälper servisen att hålla koll på hur länge någon har suttit vid ett bord. 
Fredrik: Absolut! Så fort gästen blivit placerad och första drycken är beställd så startar en klocka – servisen kan se exakt hur länge gästerna har suttit. Via bordsvyn ser du också vilken rätt som serverats, så du har full koll hela tiden.