Dagens restaurangkunder är uppkopplade 24/7 och ser teknik som en del av sin livsstil. Internet är inte bara ett verktyg; det är den plats där människor gör sina val och sina prioriteringar. Morgondagens restaurangägare har inte råd att ignorera den trenden.
En smidig digital upplevelse från bordsbokning till avhämtning eller vid beställning och betalning vid bordet är något dagens kunder förväntar sig. Och vet du vad det bästa är med dagens digitala kassasystem för restauranger? De är påbyggbara med fler smidiga lösningar för bordsbeställning samt mobil beställning (kunderna beställer själva). Det ger dig också mer tid för gästerna.
Digitala verktyg, som orderapp för restaurang, bordsbokningssystem och matkassar som beställs hemifrån är bara några sätt att öppna fler dörrar. Enkelhet vid beställning och betalning gör det också möjligt att stå på fler affärsben än att enbart erbjuda en mat- och dryckesupplevelse i den fysiska lokalen.
Den digitala kundupplevelsen handlar dock om mer än beställning och betalning via telefon. Social media spelar stor roll hur dagens restaurangkunder gör sina val samt att omdömen från tidigare kunder i appar som The Fork och Tripadvisor är avgörande vid beslut. Dagens restaurangägare bör därför vara aktiva i sociala medier och följa hur kunden uppfattar sitt restaurangbesök.
Trivec erbjuder ett brett sortiment av produkter som till exempel Handy för bordsbeställning och Buddy som underlättar mobil beställning, produkterna är designade för att öka kundupplevelsen och ge mer tid åt gästerna.
Bordsbokning online blev startskottet för många restauranger. Idag finns det många olika typer av onlinetjänster och kunder idag förväntar sig smidiga digitala lösningar vid köp på restaurang. På en restaurang som säljer över disk är det idag inte alls ovanligt att beställa online via en självbetjäningskiosk som är ihopkopplad med köket. Kunden förs smidigt till checkout och betalning och kan enkelt göra en beställning själv. På det här sättet ökar servicen för gästerna, de kan välja att beställa själva eller betala i kassan på ett traditionellt sätt. Självbetjäningskiosker gör det ofta enklare att mersälja då gästerna slipper köa för en kaffe eller en efterrätt.
Många restauranger idag erbjuder även smidig beställning över disk och ger dig en ”puck” som signalerar när maten finns att hämta. Orderappar för restaurang är också en viktig del av digitaliseringen, då de samlar beställningsdata om kunden som erbjuds lojalitetsprogram och rabatter via appen.
Trivecs självbetjäningskiosker tillåter kunder att beställa själva, läs mer här.