5 tips på hur du får lojala gäster

En hög service ger återkommande gäster. Och gäster som återkommer gör det för att menyn passar dem, dryckerna känns trendiga och ligger i tiden samt att de har fått personliga rekommendationer. Menyer framtagna efter vad som sålts, skräddarsydda koncept och erbjudanden samt rabatter och belöningar till trogna gäster höjer servicen enormt!

1. Effektivisera verksamheten och minska kostnaderna

I dagens värld, där teknologi har blivit en integrerad del av våra dagliga liv, har digitalisering blivit ett oumbärligt verktyg för företag som söker att bygga starkare relationer till sina gäster.

En av de främsta fördelarna med att digitalisera sin restaurang är att det hjälper restauranger att effektivisera sin verksamhet och minska kostnaderna. Digitala verktyg för att hantera sin inventering, spåra försäljningen och övervaka kundfeedback visar sig på sista raden. Denna information hjälper till att fatta bättre beslut om meny, prissättning och kampanjer, vilket i slutändan höjer servicen.

2. Förbättra gästupplevelsen genom att göra den mer bekväm och personlig

Digitalisering kan också hjälpa restauranger att förbättra sin gästupplevelse genom att göra den mer bekväm och personlig. Till exempel erbjuder många restauranger nu online-beställning och leverans, vilket kan hjälpa kunder att spara tid och undvika besväret med att vänta i kö eller på telefon. Dessutom kan digitala verktyg som lojalitetsprogram och mobil-appar hjälpa restauranger att bygga starkare relationer med sina gäster genom att erbjuda personliga rekommendationer, rabatter och belöningar.

3. Öka servicenivån genom att förbättra kommunikationen mellan personal och gäster

Ett annat sätt digitalisering kan hjälpa restauranger att öka servicenivån är genom att förbättra kommunikationen mellan personal och gäster. Till exempel använder vissa restauranger nu digitala display-system för att visa menyn samt att gästerna kan få information i realtid via nya lösningar. Gäster kan fatta informerade beslut om vad de ska beställa och kan minska risken för missförstånd eller fel. Dessutom kan nya mobila order- och betallösningar hjälpa restauranger att kommunicera med kunderna i realtid och ge snabba och korrekta svar på deras frågor och feedback. Och kunderna kan betala direkt när de begär det.

Läs mer om hur du beställer och betalar i framtidens restaurang.

4. Förbättra kvaliteten på servicen och öka lönsamheten genom att använda data och insikter

Slutligen kan digitalisering hjälpa restauranger att förbättra kvaliteten på sin mat och service genom att tillhandahålla värdefull data och insikter. Tack vare data kan restauranger enklare erbjuda rätter som gästen efterfrågar, snabbare möblera om i menyn, erbjuda den dryck som sålt mest och hålla sig à jour med trender.

5. Jobba aktivt med att synas i digitala kanaler

Maträtter, färgstarka ingredienser, life style-bilder och trendiga drycker lämpar sig väl för sociala medier. Se till att vara top och mind, och sist men inte minst försök hålla en röd tråd i kommunikationen, det ökar igenkänningen.

Slutsatsen är att digitalisering har blivit ett oumbärligt verktyg för restauranger som vill förbättra sina verksamheter och gästupplevelser. Genom att effektivisera verksamheten, anpassa kundupplevelser, förbättra kommunikationen och tillhandahålla värdefull data och insikter kan digitaliseringen hjälpa restauranger att öka servicenivån de tillhandahåller, vilket i slutändan leder till gladare kunder och större lönsamhet.

Trivec erbjuder ett stort eko-system med 100-tals partnerintegrationer! Läs gärna mer!