Qu’est-ce qu'une caisse enregistreuse réellement facile à utiliser ?

✨ Entretien avec Henrietta, UX Designer chez Trivec ✨

Henrietta : C’est le travail d’équipe qui fait toute la différence ! 

Chez Trivec, nous savons que la collaboration entre nos techniciens, nos clients et notre équipe commerciale est essentielle pour concevoir des solutions intuitives et simples d’utilisation.

Mais comment ça se passe concrètement ? 🤔

Henrietta : Notre équipe commerciale a travaillé dans le secteur de la restauration, ce qui signifie qu’elle comprend parfaitement les besoins de nos clients. Nous prenons également en compte les retours de notre clientèle, ce qui nous permet de proposer des idées d’amélioration pertinentes.

Nous développons nos solutions en collaboration avec nos clients. Ils nous font des retours précieux sur les nouvelles fonctionnalités mises en place, et nous voyons ensemble comment améliorer davantage nos solutions.

Notre équipe produit teste également chaque mois nos nouvelles fonctionnalités en direct avec certains clients. L’occasion d’échanger avec eux sur les améliorations possibles.

Donc les clients participent activement au processus de développement ? 😍

Henrietta : Absolument ! Nous avons mis en place un système où un petit groupe de clients « tests » nous permet d’essayer nos nouvelles fonctionnalités en conditions réelles avant leur lancement. Leurs retours honnêtes sont d’une valeur inestimable.

Et en interne, comment est-ce que vous optimisez la facilité d’utilisation de vos solutions ? 👨‍💻

Henrietta : On teste, on clique dans tous les sens, on affine, encore et encore. Et on s’appuie également sur des modèles éprouvés et des principes clairs pour créer des technologies simples et efficaces.

Y a-t-il un projet dont tu es particulièrement fière ? 🎉

Henrietta : Oui ! Tableaux de Bord, notre outil d’analyse. Il permet à nos clients de comprendre leurs données de ventes, de se fixer des objectifs et de consulter leurs données antérieures, comme les conditions météo et leur impact sur les ventes. Grâce aux critiques constructives de nos clients, nous avons pu rendre l’outil Tableau de Bord encore plus performant.