Trivec: Hej Angelina! Vad är det bästa med att jobba i Trivecs supportteam?
Angelina: Hej! Det bästa är helt klart variationen – ingen dag är den andra lik 🎢. Ena samtalet handlar om något snabbt och enkelt, nästa kräver riktig hjärngympa 🧠. Det är både utmanande och kul!
Trivec: Vad får man som kund när man kontaktar Trivecs support?
Angelina: Man får snabb och kunnig hjälp – varje gång 🙌. Vi löser det mesta och har dessutom ett webbaserat HelpCenter fullmatat med guider för allt mellan installation och rapporter. Perfekt för den som vill lära sig själv i sin egen takt 💻📚.
Trivec: Sitter supporten i Sverige?
Angelina: Jajamen! Vår nordiska support har sin bas i Stockholm 🇸🇪, men ibland kan du få prata med en kollega i Göteborg eller Malmö – det beror lite på vem som är inloggad just då 😊.
Trivec: Kan man få hjälp på plats om det verkligen krisar?
Angelina: Absolut – våra supporttekniker åker inte ut till vardags, men när det är akut 🚨 så har vi en jourfunktion där våra tekniker kan rycka ut. De har koll – det är ofta de som gjort installationen från början!
Trivec: Går det att köpa till extra utbildning i systemet?
Angelina: Ja! Många av våra kunder uppskattar en extra genomgång. Våra tekniker håller utbildningar både på plats och på distans, anpassade efter verksamhetens behov 📈🎓.
Trivec: Slutligen – vad är den vanligaste frågan ni får just nu?
Angelina: Just nu? Rapportbygge! Många vill ta fram statistik från t.ex. en nyöppnad uteservering 🌞🍹. Det märks att sommarsäsongen är igång!