Hör Linnea - driftsansvarig på Trivecs support!

Berätta om dig själv, vem är du? 😊

Jag är 25 år gammal, uppvuxen i Nacka men bor numera i Gamla Enskede. Älskar Bajen, sunkpubar, krimpoddar och min familjehund, Lelle 🐶

Vad jobbar du med på Trivec?

Jag är driftansvarig för supporten samt ingår i 2ndline-teamet. Jag är den som har hand om dagens laguppställning i supporten, delaktig i upplärning av ny personal och jobbar med olika typer av supportärenden på 2nd line.

Varför Trivec?

Det började med att min fd (och numera nuvarande) chef Gustaf tipsade mig om jobbet och därefter har jag trivts så bra så det har inte funnits en tanke på att sluta. Jag har jobbat en del inom customer support och doppat tårna i restaurangbranschen så detta jobb kändes helt rätt för mig.

Vad är det bästa med att jobba på Trivec?

Kollegorna är det absolut bästa! I arbetet får jag möjlighet att hjälpa och lära känna restaurangare runt om i Sverige vilket jag tycker är väldigt kul.

Vad värdesätter du mest på Trivec?

Att jag har får möjlighet att utvecklas i min roll och mina fantastiska kollegor!

Hur skulle du beskriva kulturen på Trivec? 

Här är det högt i tak och man får vara precis den man är, när jag pratar med mina kunder kan jag vara personlig i samtalen och det ger i slutändan en bättre och personligare service. 

Både jag och de flesta av mina kollegor på supporten har restaurangerfarenhet sen tidigare vilket gör att vi har större förståelse för kundernas utmaningar och hur de jobbar.

Vad är ditt bästa Trivec-tips?

Jag tycker verkligen att alla våra kunder bör leka runt i Olap-rapporter (hittar du i back office). När man lärt sig det blir det mycket enklare att ta ut den data man söker. Sedan vill jag även ge ett slag för vårt Trivec Help Center som man bör checka in – där finns huuuuuuur mycket information som helst! 

Vad är den vanligaste frågan du får av dina kunder?

Jag brukar faktiskt säga på våra anställningsintervjuer att det är omöjligt att svara på den frågan, det är verkligen högt och lågt eftersom vår produktportfölj är så bred. Våra kunder hör av sig om allt från en diskkrasch till att ändra pris på en produkt. Det är lite det som gör jobbet kul – man får aldrig 2 likadana frågor i rad!

Hur jobbar du mot Trivecs kunder? Vad är viktigt för dig i ditt arbete?

Jag tycker det är viktigt att vara lyhörd och att följa upp med kunderna om vad som händer. Ibland kan det vara väldigt komplexa ärenden som kräver tid och då behöver man finnas där för kunden, ha en återkommande kontakt och uppdatera om hur ärendet går. Mitt mål är att alla ärenden som kommer in ska vändas till någonting positivt, att vi hittar en lösning och att kunderna känner sig nöjda med den lösningen.

Strut eller bägare till kulglassen?

Bägare! 🍨

Om du hade fått ha en superkraft, vilken skulle det vara?

Kunna manipulera tiden, då skulle jag vilja stanna tiden på morgonen för att kunna sova ut och ta lite sovmorgon 😊

Vart går du helst och käkar en ruggig höstkväll?

Spago! Deras tryffelpasta är helt otrolig! 😊

Läs mer om hur det går till efter att du har valt Trivec!