Wat maakt een kassasysteem gebruiksvriendelijk?

Trivec interviewt Fredrik over gebruiksvriendelijke kassasystemen

Trivec: Wat maakt een kassasysteem gebruiksvriendelijk?

Fredrik: Je moet het meteen kunnen begrijpen, zelfs als je nog nooit met een kassasysteem hebt gewerkt. Het moet intuïtief zijn en logisch opgebouwd zodat nieuwe personeelsleden er na een korte opleiding mee weg zijn.

Trivec: Klinkt geweldig. Is de backoffice net zo makkelijk te besturen?

Fredrik: Absoluut. Onze klanten zeggen vaak dat ze tijd én geld besparen dankzij het makkelijke systeem. Afhankelijk van je functie kan je bijvoorbeeld rechtstreeks in het verkoopscherm dingen aanpassen. Producten hernoemen of verplaatsen naar een andere printer … Het kan allemaal snel en efficiënt.

Trivec: Wat vind je van de functies in kassasystemen?

Fredrik: Horecazaken zijn complex, maar je systeem moet dat niet zijn. De knopjes spreken voor zich: tik op het tafelicoon en je krijgt het tafeloverzicht. Daar kan je gerechten selecteren en een bestelling ingeven. Tik op het rekeningicoon en je komt in het rekeningoverzicht terecht. Ga naar ‘betalen’ en je kan afrekenen. Het is altijd logisch wat de volgende stap is.

Trivec: Wat als je tijdelijke medewerkers hebt?

Fredrik: Het Trivec-kassasysteem heb je makkelijk onder de knie. Extra personeel kan zonder zorgen aan de slag. Je kan ook verschillende rollen aanduiden per personeelslid. De manager krijgt volledige toegang terwijl obers enkel bestellingen of betalingen kunnen uitvoeren. Minder opties betekent minder kans op fouten.

Trivec: Dus je kan zelf kiezen wat verschillende rollen kunnen zien en doen?

Fredrik: Precies. En dat is belangrijk. Je maître d’hôtel kan bijvoorbeeld kortingen geven, maar de andere personeelsleden niet. Zo is je systeem eenvoudiger en veiliger in gebruik. Hoe kleiner de kans op fouten, hoe beter!

Trivec: Heb je ook functies waarmee medewerkers kunnen zien hoelang een klant al aan tafel zit?

Fredrik: Natuurlijk! Zodra je gasten plaatsnemen en hun eerste drankje bestellen, start de timer. De bediening ziet in een oogopslag hoelang de tafel al bezet is. In het tafeloverzicht kan je zelfs zien wat er al allemaal is opgediend. Zo heb je alles in handen.